Estudio revela que Latinoamérica cuenta con bajo presupuesto para TI

El estudio precisó la situación actual y los retos asociados de los profesionales de TI en su gestión de sistemas en la región.

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Redacción

En América Latina, los administradores de departamentos de TI afirman contar con un bajo presupuesto y pocos recursos humanos, así lo revela un estudio realizado por el proveedor de software Kaseya en unión con Prensario TI Latin América. La investigación incluyó a más de 130 profesionales de IT.

De acuerdo con la encuesta, los encargados de TI reconocen que, en muchos casos, los recortes de presupuesto recaen sobre éste área dejando al descubierto una débil alineación entre los departamentos de negocios y tecnología.

“Esto se debe primordialmente a la poca o nula alineación del negocio de la empresa con el departamento de TI al que se le continúa percibiendo como un área de soporte, de aplicaciones y de atención de usuarios en lugar de un área estratégica, lo cual dificulta que la alta dirección designe un presupuesto mayor para realizar inversiones redituables en el área de TI”, aclaró Rodrigo De Burgos, gerente regional de Kaseya.

A pesar de esta situación, el nivel de satisfacción al cliente esta siendo condicionado principalmente por dos factores la poca disponibilidad de las aplicaciones y el bajo desempeño del equipo. Ante esta situación, los creadores del informe señalan que el usuario final no esta interesado en lo que pasa durante la gestión de TI sino solamente que pueda acceder a sus herramientas en la red

Además, según los datos, la protección de la información (seguridad, respaldos, etc.) figura como la principal preocupación dentro de los departamentos de IT, seguido por la atención de usuarios y el monitoreo.

No obstante, el documento señala que los departamentos de TI dedican gran parte de su tiempo a la atención de tareas básicas y de rutina.

“En Latinoamérica, las organizaciones poseen una cultura reactiva y no proactiva en sus departamentos de TI, porque su personal se dedica en una mayor medida a resolver el problema y no en localizar su causa. Un dato contundente de esta encuesta, indica que los responsables de TI utilizan menos del 25% del tiempo en analizar las causas de esos conflictos”, asegura el informe.

Finalmente, los resultados señalan que la principal meta dentro de los departamentos de tecnología se centró en dos pilares. En primer lugar el incrementar la eficiencia de TI, seguido de un aumento en la productividad de los usuarios de la mano con servicios de TI eficientes y no costosos.