Las Pymes necesitan un poco más de atención

Las pequeñas y medianas empresas reclaman a los proveedores una atención más integral a sus necesidades; productos personalizados, a un costo accesible, y que les hablen en un lenguaje más claro.

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Rebeca Madrigal Q.

 

Cuando una pequeña empresa se acerca a un proveedor local en busca de una solución, esta tiene que ser oportuna, personalizada, que les garantice la productividad, económica y que tenga respaldo. Esas características son las más mencionadas por los empresarios que están deseosos por desarrollar su negocio de la mano con la tecnología.

 

Pero la oferta, aunque no es descalificada, es comúnmente criticada por este mercado que reclama un poco más de atención. “Muchos proveedores no saben qué están vendiendo”, dice Laura Bobadilla de la panadería Del Tango al Trigal en Guatemala. Bobadilla cree que una de las limitaciones que tienen las pequeñas y medianas empresas es enfrentarse a vendedores que les ofrecen un producto o una solución y que no conocen con detalle cuál es el mantenimiento o reparación del equipo.

 

Entre las necesidades mencionadas por empresas centroamericanas como Sweetwell, Total Natural, Café las Flores y Exenos, destacaron como necesidades inmediatas equipo técnico, integración en redes sociales, conexiones VPN, sistemas de geolocalización, ERP, entre otras soluciones.

 

Por su parte la oferta de grandes proveedores mundiales y de sus socios locales son soluciones como CRM, ERP, alquiler y venta de equipo técnico, servicios en la nube y algún software de inteligencia de negocios.

 

Para los vendedores el mercado de las Pymes es muy importante y ha ido creciendo según las consultoras de negocios.

 

El 40% de la cartera de clientes de SAP en el mundo son empresas pequeñas o medianas; este dato se traduce en 80 mil pymes en el mundo que adquieren al menos un servicio con la empresa. Durante el tercer trimestre del 2012, este segmento de clientes creció un 29%. Esto es un ejemplo de cuál es el impacto de estas empresas para grandes proveedores.

 

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Publicado: Viernes, 8 de marzo del 2013

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