Agenda del CIO para el 2017

Redaccion

Trabajar con nuevos socios, además de decir adiós a bimodal, porque los equipos persiguen dos estilos de trabajo diferentes, son algunas de las estrategias que los líderes de tecnología implementarán en sus departamentos.

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Es hora de que las organizaciones pasen por alto la “falsa promesa” de un enfoque bimodal hacia la IT, lo que da como resultado un departamento tecnológico dividido que opera a dos velocidades diferentes, según la firma de investigación y consultoría Forrester. 

“Se acabaron los días de estabilidad y previsibilidad. El entorno empresarial en el que usted opera cambiará más rápido que nunca en el 2017. Muchos de estos cambios estarán fuera de su control, pero su capacidad de anticipar y responder hará o interrumpirá su éxito “, escribió Forrester en un documento de investigación centrado en la evolución papel del CIO en 2017.

Éstos son algunos aspectos más destacados del informe de Forrester:

El rápido ritmo de adopción de tecnología entre los consumidores 
La intención de los consumidores de comprar un nuevo producto o servicio cuando se lanza por primera vez es hasta cinco veces mayor que hace una década, según los números de Forrester. En el próximo año, tecnologías como la realidad aumentada (AR), la inteligencia artificial (AI) y el Internet de las cosas (IoT) estarán en el radar de los compradores de tecnología que están perpetuamente abiertos a las próximas grandes cosas.

Las empresas viejas no pueden esconderse su la necesidad por más velocidad
En el mundo del negocio al consumidor, la mayoría de los CIO están familiarizados con el ritmo acelerado de cambio de hoy. Pero en el próximo año, incluso las empresas más tradicionales y más conservadoras tendrán que hacer cambios operacionales que impulsen la velocidad. No importa si estas compañías de la vieja escuela están llenas de sistemas heredados o personal heredado. No son inmunes a las expectativas de los clientes de rapidez y novedad.

Trabajar con gente nueva
Los cambios sistemáticos y operativos llevarán a una mayor rotación entre los líderes ejecutivos, prevé Forrester. Para los CIO, eso significa que estarán trabajando con nuevos socios dentro y fuera de la organización. En particular, la facturación de la CMO se mantendrá alrededor del 30% el próximo año, lo que significa que muchos CIO tendrán que reconstruir las relaciones de marketing de TI.

Decir adiós a bimodal 

En un enfoque bimodal de IT, los equipos persiguen dos estilos de trabajo diferentes: un grupo es más práctico, centrado en mejorar sistemas que son predecibles y estables; Y un grupo es más innovador, centrado en iniciativas experimentales para resolver nuevos problemas. Forrester no es un fan de este enfoque, que fue concebido por su rival Gartner. Los CIO que persiguen una estrategia bimodal terminan creando grupos separados que trabajan en sistemas segregados, y ahora tienen que corregir estos “errores bimodales”.

“Sólo empujaron a parte de su equipo a adoptar un ritmo acelerado y dejaron a otros sin cambios. Pero esos CIO ya están experimentando las deficiencias de operar a dos velocidades. La frustración de los pares de negocios, la polarización y el deterioro de los cultivos, y las complejidades operacionales insostenibles continuarán, en última instancia estimulando a la mayoría de estos CIO para que sean correctos en 2017. “

Agile y DevOps dominarán
En el área de desarrollo y entrega de aplicaciones, los CIO adoptarán metodologías de desarrollo ágil y DevOps para la mayoría de sus nuevos proyectos, para mantener la TI moviéndose a un ritmo rápido.

Los CIOs de las firmas más progresistas y obsesionadas con los clientes seguirán impulsando, conectando a sus equipos en procesos de diseño y pensamiento de toda la empresa. Este enfoque iterativo multifuncional para experimentar el diseño y la entrega será un gran cambio – cargado de falsos comienzos y errores a lo largo del camino, pero con éxito sentará las bases para una innovación sostenible liderada por el cliente.

Los CIO aprovecharán nuevas maneras de encontrar talento
La escasez de talentos continuará en el desarrollo de software, la ciberseguridad y la ciencia de los datos y se acelerará en áreas relacionadas con la tecnología emergente como la cadena de bloqueo y la IA.

Estos desafíos impulsarán a los CIO a incrementar las estrategias de reclutamiento existentes con asociaciones promiscuas, más freelancers e incluso experimentos con la economía gig basada en tecnología. La firma también espera que más CIO trasladen sus equipos de TI a áreas metropolitanas que tengan un suministro / Demanda de talento.

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En cuanto a las tecnologías detrás de este enfoque de velocidad y agilidad en toda la empresa, Forrester señaló cuatro tecnologías clave que los principales CIO harán que sea una prioridad adoptar:

1. Nube
Forrester, que ya es un pilar de muchas organizaciones, jugará un papel central cada vez mayor en TI en el próximo año.

En 2017, los CIOs intensificarán la orquestación de ecosistemas de nube, conectando a empleados, clientes, socios, proveedores y dispositivos para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes. Desarrollos como contenedores y DevOps ayudarán en esa transición. Algunos empujarán más lejos mientras que hacen la transición de ser adoptadores de la nube a convertirse en compañías de la nube ellos mismos. 

2. Código abierto
Las herramientas y tecnologías de código abierto claramente no son nuevas en IT empresarial, pero 2017 traerá una mayor dependencia de código abierto como motor de innovación y velocidad.

La escalabilidad y el acceso a comunidades de código abierto llenas de talento están entre las ventajas de código abierto. “En 2017, veremos que la gran mayoría de las organizaciones de desarrollo abarcan open source / OpenStack, en particular para el desarrollo de software relacionado con productos, experiencia del cliente y soluciones de procesos que necesitan cortar silos de negocios y tecnología.

3. IoT
Ha habido un montón de bombo alrededor de IoT, pero la adopción hasta ahora se ha limitado a la industria, automoción y ciertos proyectos de negocio a negocio.

La capacidad del IOT de crear y profundizar las relaciones con los clientes (B2C y B2B) y crear el vínculo entre los nuevos front-ends de los clientes y los sistemas operativos de back-end ha desaparecido en gran medida. Esto comenzará a cambiar a medida que las tecnologías IoT maduren para un uso más diverso casos.

4. Realidad aumentada e inteligencia artificial
A pesar de un panorama fragmentado de los proveedores y la escasez de casos de uso, AR e IA comenzarán a tomar fuerza.

En 2017, los CIO se asociarán con sus colegas de marketing y [experiencia del cliente] para cosechar los beneficios de estas tecnologías. Al integrar AR en más de sus aplicaciones móviles, las empresas ofrecerán a los clientes compras personalizadas y experiencias mejoradas de propiedad. Mientras tanto, la IA y la computación cognitiva se integrarán cada vez más en las arquitecturas y aplicaciones existentes como una forma de impulsar la innovación a lo largo de 2017. 

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