Arranca el programa Panamá en Línea

Boris Ríos

La iniciativa es para mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios públicos, la simplificación de trámites y automatización de procesos en las instituciones gubernamentales

Boris Ríos

 

La puesta en marcha del programa Panamá en Línea busca la simplificación de trámites y automatización de procesos en todas las instituciones gubernamentales del país.

Panamá en Línea atenderá cuatro componentes que incidirán en la eficiencia de los servicios tales como: Gobierno electrónico, alfabetización digital ciudadana, fortalecimiento de las direcciones de informática, y apoyo para los sectores logístico, medioambiente y emprendimiento, mencionó la máxima autoridad de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG).

El administrador general de la AIG, Irvin A. Halman, expresó que el Centro de Atención Ciudadana 311 será el ente facultado para orientar a la ciudadanía sobre los trámites en línea que están publicados en el Portal Oficial de Panamá Tramita; así como recibir los reportes de aquellas entidades del gobierno que tengan sus trámites y requisitos desactualizados en dicho portal.

 

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En tanto, Karen Ortega, directora nacional de Gobierno Electrónico de la AIG, dijo que los primeros trámites en línea de este programa son el récord policivo, que fue puesto en marcha a partir del pasado 19 de octubre, y para ello, los ciudadanos podrían validarse electrónicamente a través del portal www.panamatramita.gob.pa

Adicional a este trámite, Ortega adelantó que el 30 de octubre mediante la Pasarela de Pago de la Caja de Ahorros se podrán realizar el pago de boletas de la Autoridad Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT), solicitud de subsidio por maternidad de la Caja de Seguro Social, de saldo-préstamo del IFARHU, entre otros trámites.

Por su parte Edgar Tejada, director del 311, recordó que todas estas iniciativas buscan modernizar el Estado, por tanto iniciarán una campaña de medición que través de las llamadas ciudadanas al 3-1-1 y los reportes de los enlaces de las entidades.

“Lograremos conocer la satisfacción en la tramitación de los procesos en línea cuyo propósito es elevar la calidad de la atención e incluso poder identificar aquellos procesos prioritarios para el usuario”, dijo.

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