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Día: 21 junio, 2017
Chatbots obligan a agentes a atender preguntas complejas
Karla Fernández @fernandezk Varias compañías de investigación, incluyendo Gartner y Juniper Research, están prediciendo que los chatbots o la I.A reemplazará casi toda la interacción de los agentes en vivo…
