7 principales desafíos que enfrentarán los CIO en 2022

7 principales desafíos que enfrentarán los CIO en 2022
  • La facilidad para establecer ambientes de trabajo híbridos y la garantía de una combinación de habilidades para el éxito futuro encabezan la lista de problemas difíciles y continuos que los CIO deberán enfrentar este año.

(ITNOW)-.    Los desafíos que enfrentarán los directores de tecnología o conocidos CIO´s en 2022 se empiezan a dilucidar.

Se trata de hallar y retener a los mejores talentos, reforzar la seguridad e instaurar ambientes de trabajo remoto accesibles para todos, inclusive los obstáculos se incrementan con la llegada de la pandemia originada por el covid-19.

Producto del nuevo virus respiratorio, se han debido reforzar la ciberseguridad de los dispositivos móviles personales de los colaboradores y equipos corporativos a la hora de hacer teletrabajo al tiempo que las oficinas se fueron vaciando.

Aunado a esto, también han venido sobresaliendo un agotamiento producto de la pandemia, así como escasez de chips debido a la alta demanda de la industria.

El sitio CIO en México enlistó varios desafíos que deberán superar los CIO de las compañías y así superar ese obstáculo para convertirlo en una oportunidad.

Competencia por el talento

El desafío más frecuente que los líderes tecnológicos nos dijeron que enfrentarán en 2022 es encontrar un excelente personal de TI.

Dan Zimmerman, CIO y director de producto de TreviPay, aseveró a CIO México que la competencia será feroz por los mejores talentos en el 2022.

Agregó también que si bien las fuerzas de trabajo distribuidas han ampliado el grupo de talentos, no hay suficientes personas disponibles con las habilidades necesarias.

“La pandemia provocó que muchas personas reevaluaran sus trayectorias profesionales”, señala Zimmerman. “Si bien equilibramos el costo para atraer a los mejores talentos, también reconocemos que muchos trabajadores quieren estar en la oficina o que se les ofrezca una solución de trabajo híbrida. Esto significa que nuestras oficinas tienen que adaptarse a varios tipos de trabajadores, por ejemplo, capacidades de videoconferencia en cada sala de reuniones, y nuestras descripciones de trabajo mostrarán este tipo de flexibilidad. Será importante escuchar y recopilar comentarios sobre lo que funciona y lo que no, ya que todos aprendemos sobre la marcha”, señaló a CIO México.

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Discrepancia en el conjunto de habilidades

Los líderes empresariales, en general, observan una brecha en las habilidades entre las capacidades con las que cuentan sus colaboradores y los departamentos claves e indispensables en toda organización por los próximos cinco años aproxidamente.

Se trata de áreas claves como la ciencia  de datos, la transformación digital y la innovación, afirmó Suneet Dua, director de crecimiento de productos y tecnología de Estados Unidos en PwC para CIO.

“Esto presenta un desafío único para todas las empresas, ya que debemos trabajar para garantizar que nuestra fuerza laboral tenga el conjunto de habilidades necesarias para llevar nuestro negocio a donde debe ir”, dice Dua. “Además, las opciones de trabajo flexibles han aumentado la necesidad de adoptar la transformación digital y atraer y retener talento clave, ya que los trabajadores necesitan habilidades digitales para sobresalir en entornos de trabajo híbridos o remotos”, afirmó al medio mexicano.

Permanencia de entornos híbridos

En este punto los CIO de las empresas les preocupa el entorno de trabajo híbrido a aquí a unos años. Destacaron que un punto débil es la confiabilidad de las herramientas AV tanto en la oficina como en los casas de los trabajadores. 

“Las herramientas audiovisuales son un enigma constante para un CIO porque presentan una lista de problemas de compatibilidad de costos, latencia y confiabilidad de la red”, dijo Raahauge de Zayo.

Añadió al medio azteca que “Existe un gran temor de que estas herramientas dentro de la oficina no se hayan utilizado en casi dos años y que no haya un estándar para quienes se conectan desde casa. Si las empresas no han realizado inversiones en soluciones AV que brinden un entorno de conferencias consistente y confiable que conecte sin problemas a los trabajadores de ubicaciones dispersas, el regreso al trabajo no será muy fácil”.

Indicó también que su organización está evaluando las necesidades de los trabajadores en la oficina y los que trabajan de forma remota para desarrollar una infraestructura AV confiable. Eso incluye estaciones de conexión para PC, iluminación y cámaras que crean un entorno profesional en el hogar.

“Cuando se trata de las propias herramientas de videoconferencia, muchos recurren a [las comunicaciones unificadas] como servicio para brindar una opción todo en uno más robusta para resolver muchas de las necesidades dispersas de la fuerza laboral: mensajería, conferencias, procesos comerciales, llamadas y más. Esa es una opción que estamos viendo también. Esos solo funcionan bien en arquitectura sólida y diseños de infraestructura. Esa será una gran área de inspección”.

Aquellas empresas que hayan invertido en una arquitectura bien diseñada para entornos de trabajo híbridos estarán mejor posicionadas que sus competidores, externó Raahauge.

“Las empresas que han estado operando de forma ajustada durante COVID necesitarán retomar los esfuerzos de transformación. Habrá una colisión en algún momento cuando todo comience a volver a estar en línea y tengan que escalar”.

Combate contra los ciberdelincuentes

Como es usual, esto rubro es un talón de aquiles todavía para varias compañías alrededor del orbe. Expertos de Eset, así como de importantes firmas de ciberseguridad han mencionado el avance de los ataques cibernéticos, cada vez con mayor sofisticación durante este año.

Dicho lo anterior, las organizaciones. No invertir en respaldos de firmas especializadas para proteger contra ataques cibernéticos. La tercerización se ha convertido en una salida para muchos, otros esperarán a invertir en seguridad digital y otros pocos no han implementado ninguna solución.

Chris Conry, CIO de Fuze, también ve la necesidad de que los equipos de TI integren servicios de socios que monitorearán constantemente la actividad sospechosa y alertarán a la organización cuando se descubran amenazas a los activos corporativos.

“Esto es crucial dentro de las redes móviles corporativas, especialmente porque los malos actores ponen un mayor interés y énfasis en apuntar a la industria de las telecomunicaciones y una mayor proporción de trabajadores realiza negocios cotidianos en sus dispositivos móviles dentro del modelo de negocio híbrido”, subraya Conry. “Esta estrategia de monitoreo proactivo aliviará la carga de los equipos de TI y seguridad al resolver posibles problemas antes de que se conviertan en infracciones y también romperá el ciclo continuo de brechas de seguridad dentro de los modelos comerciales híbridos”.

Escasez de tecnología

Prasad Ramakrishnan, CIO y CISO de Freshworks, manifestó que su empresa y otras están trabajando para sortear las consecuencias de una escasez global de microchips que está afectando a la mayoría de las industrias.

“Los desafíos de la cadena de suministro para el hardware y el equipo de TI son reales”, asevera Ramakrishnan. “Nuestros equipos están elaborando estrategias para nuestros planes de adquisiciones sobre cómo podemos mitigar cualquier obstáculo que podamos enfrentar en 2022 debido a la escasez. Siempre estamos buscando soluciones alternativas, minimizando nuestro consumo de chips y monitoreando la disponibilidad”.

Agotamiento

Las demandas de los equipos de TI han provocado un aumento del agotamiento entre los empleados, ya que los presupuestos no han crecido en proporción al aumento de la carga de trabajo, argumenta Malcolm Ross, vicepresidente de estrategia de productos y CTO adjunto de Appian.

“Estos desafíos seguirán dictando cómo los líderes de TI ejecutan su función y su grado de éxito en el nuevo año”, dice Ross. “La desalineación entre los tomadores de decisiones comerciales y los líderes de TI es el verdadero culpable, y se requiere un cambio organizacional sistémico para detener la marea”.

Para mantener a sus empleados comprometidos, Ramakrishnan dice que Freshworks se está inclinando hacia la capacitación cruzada. 

“Estamos rotando trabajos dentro del departamento”, afirma. “La rotación de puestos permite que nuestros empleados asuman nuevos proyectos, trabajen con nuevos miembros del equipo, enfrenten nuevos desafíos y aprendan nuevas habilidades. Es increíblemente importante retener el talento que ya tenemos, y estamos haciendo todo lo posible para asegurarnos de que nuestros empleados estén lo más felices posible”.

Impulsando el cambio

La parte difícil de la transformación digital no es la tecnología sino la gestión del cambio, especialmente en tiempos de incertidumbre, aseveró Aref Matin, CTO de Wiley al medio CIO México.

“La transformación es difícil y requiere mucho esfuerzo, planificación y ejecución”, dice Matin. “El aspecto tecnológico suele ser la parte fácil del proyecto. Cuando tienes personas acostumbradas a un sistema específico, o un proceso específico, la transición suele ser difícil. Tienes tantas perspectivas diferentes en juego”.

Aconsejó que deben concentrarse en las personas involucradas en el proceso, quienes aportan sus propias perspectivas a la mesa.

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