Aspect adquiere Voxeo y busca mejorar implementaciones en la nube

Redacció;n.

 

 

Voxeo Corporation es proveedor de soluciones de Respuesta Interactiva de Voz (IVR), por hospedaje o bajo demanda, y en plataformas de comunicaciones para los procesos de negocio.

 

 

Con esta compra, Aspect buscará incrementar los beneficios de la infraestructura del centro de datos y del centro de operaciones de red. Esto ayudarí;a a ampliar el suministro regional de las soluciones en la nube y las capacidades de hosting SaaS.

 

 

Además, segú;n informó; la empresa, se podrá empezar a dar servicio a las pequeñas y medianas empresas (pymes), a través de “opciones más flexibles de implementació;n de soluciones”.

 

 

Por otro lado, se precisó; que los clientes actuales de Voxeo podrán administrar las interacciones, optimizar la fuerza de trabajo y las capacidades del IVR  desde una solució;n integral de contacto con el cliente.

 

 

Aspect es proveedor de soluciones integradas para la administració;n de la interacció;n con el cliente, la optimizació;n de la fuerza de trabajo y el back-office.

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