¿Cuál es el nuevo ecosistema para el futuro de las ventas online?

¿Cuál es el nuevo ecosistema para el futuro de las ventas online?

Gabriela Mora

Los aspectos más importantes sobre arquitectura de negocios, bigdata & business Intelligence: el poder de adaptar las estrategias de venta en tiempo real, fueron expuestos durante el eCommerce Day realizado en Costa Rica.

Parte de los expertos que participaron en la plenaria: The news ecosystem for the future of retail & value-driven retail analytics: El valor de la información aplicado al comercio minorista, fueron Josué Castro Montenegro, Customer Engagement & Commerce Solution Specialist SAP Hybris, Mariano Montero, Director Comercial Centro América Oracle Modera y Jorge Luis Paez, Country Manager Ecuador, Costa Rica & Panamá Despegar.com.

El representante de SAP, hace referencia a la capacidad de responder a la próxima disrupción minorista, afirmando que el valor de la información en tiempo real es fundamental actualmente para el sector de ecommerce.

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“Digital lo cambia todo, clientes, competencia y la forma en la que hacemos negocios”, expresa, Castro.

Para Montero, las claves para lograr una experiencia idónea con el cliente radican en la capacidad de lograr hacer las cosas diferentes, innovar, disrupción, además punta que tanto el comercio, como el mercadeo y el servicio deben ir de la mano. Yo no puedo pretender tener una estrategia de comercio digital exitoso si mis datos no son reales

“Estos nos dará los beneficios  que toda compañía espera vender más, lealtad e impacto en el negocio”, añade.

Si lo que su empresa busca es crear una estrategia de comercio digital exitosa, los especialistas destacan algunos puntos relevantes: contar con datos reales, conexión inteligente de personas, cosas y negocios, conectividad, mundo inteligente, además de conocer a cabalidad el perfil de su cliente; entendimiento, sus canales de preferencia, los productos que les gustan, su historial de ventas, todo esto le permitirá lograr cubrir las exigencias del consumidor actual.

 

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