Inteligencia artificial y chatbots: La nueva fase de las billeteras digitales

Inteligencia artificial y chatbots: La nueva fase de las billeteras digitales

Tras la llegada de la pandemia del covid-19, este tipo de soluciones han ganado terreno pues además de ser de permitir la inclusión financiera, es la puerta de acceso a innovaciones en el sector de banca y fintech.

La situación global que se vive en la actualidad producto de la pandemia del covid-19 ha obligado al mundo entero a actualizarse y ha acelarado los procesos digitales. Muestra de ello es la billetera digital, una herramienta que permite a las personas transportar sus tarjetas de crédito o débito digitalmente en cualquier dispositivo móvil y hacer cualquier tipo de transacción de manera virtual.

Esta solución, le permite a las personas hacer compras de manera fácil y rápida con la tecnología NFC (Near Field Communication). La la inclusión de esta en los teléfonos inteligentes está haciendo que la billetera electrónica comience a ser omnipresente, al punto que los pagos móviles ya comenzaron a convertirse en una necesidad vital para las fintech y los bancos.

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La empresa Accion Point, que se especializa en el desarrollo, configuración e implementación de soluciones de negocios basadas en Tecnología de la Información (TI), ha potencializado esta solución entre sus clientes de entidades financieras de LATAM; quienes cada vez ven más necesario la implementación de una billetera digital dentro de los servicios que ofrecen a sus clientes y usuarios finales.

De acuerdo con Juan Cons, Chief Operating Officer, de Accion Point, desde la compañía trabajan para que más empresas den este paso y se transformen digitalmente. Pues la billetera digital no solo sirve para facilitar y acelerar las transacciones, sino que también puede ser una herramienta de inclusión financiera, que le permite a los usuarios almacenar fondos, realizar transacciones y rastrear historiales de pagos de forma segura, gracias a la implementación de software especializado.

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Además, estos nuevos modelos económicos contribuyen al desarrollo de un país y son una gran oportunidad para seguir con el crecimiento del comercio electrónico, al contar con empresas que brinden el mayor número de opciones posibles para el pago de los usuarios.

El futuro de las billeteras digitales se complementa con soluciones de inteligencia artificial para incluir chatbots y otras herramientas que automaticen transacciones de rutina. Se proyecta, que estas plataformas evolucionarán para convertirse marketplaces donde quienes las descarguen podrán agrupar gran cantidad de opciones.

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