Tips para la expansión del pequeño negocio

Federico Gómez Schumacher, director general de PayPal en Hispanoamérica

Nunca antes el adagio “saber es poder” ha tenido tanta importancia para los pequeños negocios como hasta ahora, cuando el comercio digital supera fronteras gracias a la globalización.
 
El pequeño comerciante del 2018 puede saber con un click cuáles son las tendencias del mercado, los hábitos de compra de los consumidores, los errores que empujan hacia el fracaso y cuáles prácticas de ayudan a incursionar a nivel internacional. Con esa información a la mano, se puede administrar mejor una empresa, especialmente aquella que tiene potencial para las transacciones globales.
 
Primero, se debe superar la creencia de que un negocio pequeño solo puede proveer servicio a nivel local.  La realidad es que hay un mundo de posibilidades en el extranjero gracias al Internet y al desarrollo de la tecnología. Actualmente existen herramientas financieras, tecnológicas y logísticas que pueden ayudar a que las compañías de menor tamaño participen no solo en el comercio digital, sino en el internacional, con especial énfasis en el mercado de la telefonía móvil.
 
Las compras y pagos a través de los teléfonos inteligentes contribuyen a nuevas oportunidades. Además, aplanan el camino para que el pequeño comerciante tenga posibilidades de éxito en las ventas digitales transfronterizas, al igual que en el llamado “social commerce”, cuyo auge ha llevado a organizaciones como  PayPal  y  Facebook, a asociarse para maximizar el comercio digital en aquellas plataformas que gozan de un boom, por ejemplo, las redes sociales.
 
Las transacciones móviles marcan el camino por la sencilla razón de que más y más consumidores las usan para  realizar compras y pagos. De hecho, IHS Markit destacó en un análisis que para el 2020 habrá más de seis billones de smartphones en el planeta, un aumento de dos billones desde el 2016.
 
Por su parte, un reciente estudio de Forrester indicó que las ventas cibernéticas de país a país representarán el 20% de todo el comercio en los próximos cinco años.
 

Ciertamente la oportunidad está ahí para todos, pero no muchos comerciantes se animan a aprovecharla. Semejantes datos hacen imperativo motivar a los pequeños empresarios a digitalizar sus negocios y vender a nivel internacional.

En caso de que el acceso al capital fuera un obstáculo, también se debe orientarlos sobre las empresas tipo Fintech que pueden proporcionar las herramientas tecnológicas y financieras necesarias para fortalecer la estructura de la entidad. 
 
No se trata de aventurarse en terreno desconocido, pues, ya hay ejemplos de diversas instituciones cimentadas sobre una base tecnológica que se han posicionado en el mercado internacional, desde Latinoamérica. Por eso recalqué al inicio sobre el poder que da el saber. Nada mejor para motivar que conocer experiencias positivas de pequeños empresarios latinoamericanos.

De acuerdo con un informe de Tecnolatina, en América Latina hay más de 5 mil entes de base tecnológica, la mayoría de alcance mundial. Estas empresas usan Internet para vender servicios y productos en áreas como la biotecnología, medicina digital, energía renovable, seguridad del software y tecnología espacial, entre otras.

En su escrito para el Foro Económico Mundial, Bill Ready, COO de PayPal, destacó la importancia de democratizar el acceso a las capacidades del comercio móvil, ampliar el acercamiento al financiamiento y equipar a las organizaciones con los instrumentos necesarios para competir en el mercado global.
 
Ese es el camino a seguir, uno que alejará al pequeño comerciante del peligro que implica el no poder competir con las grandes corporaciones. De que se puede, se puede.

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