La Generación Z será la fuerza del e-commerce en Latinoamérica

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En 2018, los latinoamericanos gastarán US$100 mil millones mediante plataformas de comercio digital, vaticina Alcatel Onetouch.

Carlos Arturo Guisarre

El comercio electrónico ya no es una frontera más de la economía mundial sino la plataforma básica para ganar la batalla constante por la conquista de la billetera o la tarjeta de crédito del consumidor, consideró Vicky Ponce, directora de Smart Connectivity de Alcatel Onetouch.

Como una muestra, la especialista señaló que en 2014 los latinoamericanos compraron bienes o contrataron servicios por valor US$44 000 millones. Pero las tendencias no se quedan allí. Ponce, al observar un crecimiento anual de 19% de esta modalidad de negocios, entiende que en 2018 los cibernautas de América Latina habrán completado los US$100 millones en adquisiciones digitales por un solo año.

¿Sobre qué base demográfica la ejecutiva de Alcatel considera que las inversiones comerciales deben abocarse a los canales electrónicos?: sobre lo que ella llama la Generación Z.

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Son aquellos jóvenes que nacieron con Internet en su casa y eran muy pequeños cuando se desarrollaba plenamente el Smartphone. Se encuentran en el grupo entre los 14 y los 20 años”.

Asimismo, Ponce aseguró que esta generación, así como una cantidad significativa de personas familiarizadas con la tecnología no se intimidan ante los desafíos que tiene el e-commerce, tales como el fraude electrónico y la logística.

Centroamérica ha fortalecido bastante sus estructuras de seguridad digital y ya nadie teme que un producto pedido al extranjero no le llegue, la mayoría de las personas confían en la logística, que se ha perfeccionado en la  región”.

Alcatel anunció que lanzó su Web Service el pasado 26 de enero para Latinoamérica, así, dijo Ponce, los consumidores tienen acceso a los productos de este fabricante por canales electrónicos.

“Para garantizar una logística sin novedades, contratamos los servicios de la empresa Global Shopping, aquellos que ganaron la licitación para manejar el correo postal estadounidense en el extranjero. Esta empresa domina al dedillo los detalles del comercio de mercancías en los diferentes países del continente”, explicó.

De acuerdo con la directora, los productos y servicios más populares en el e-commerce son los pasajes aéreos, ropa, hoteles y artículos tecnológicos destinados al consumidor, tales como celulares, tabletas o laptops. 

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