Sector público: en vías de transformación digital

Sector público: en vías de transformación digital

La transformación digital es un camino que transitan todos los tipos de organizaciones del mundo, en un proceso constante, para ser más eficientes, buscan balancear entre la innovación tecnológica y la optimización de lo existente.

Por: Jorge Labayru, Regional Manager, Global CustomerSuccess, Red Hat Latinoamérica.

Así, las soluciones tecnológicas se complejizan, justamente, porque están compuestas de distintas partes que dan lugar al concepto de lo híbrido. Lo primordial es que esta infraestructura sea meramente flexible y con capacidad de interconectarse; de otra forma, no acompañará todo el proceso de transformación digital o lo detendrá cuando no soporte más innovación.

En esta pandemia, el sector público es quizás el que más rápido ha debido transformarse en la infraestructura, el sistema operativo y todas las soluciones que deben estar preparadas para mantener algunas cargas de trabajo on-premisey respaldar el desarrollo en la nube.

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Esta es una de las razones por la cual ha crecido exponencialmente la adopción de sistemas, como Red Hat Enterprise Linux, en la última década. Hoy, más que nunca, se espera que los gobiernos y sus dependencias también puedan moverse entre los dos mundos con mayor agilidad, eficiencia y transparencia para sus gestiones.

En este sentido, la elección de un proveedor tecnológico por parte del sector público debe estar dada no solo por el aporte técnico; sino también por la capacidad de mantener una relación continua que ofrezca una visión a largo plazo; confianza y una perspectiva de cultura organizacional que haga más placentero el viaje hacia la transformación digital.

Lo anterior cobra aún mayor importancia cuando notamos que las prioridades de las organizaciones de hoy son la seguridad, la gestión de la TI, la infraestructura de nube, la optimización de la TI existente y la automatización, según quedó en evidencia en el reporte Global Tech Outlook de Red Hat 2021, el cual recabó opiniones de 1.470 tomadores de decisiones del mundo de TI.

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Hagamos un paralelismo con la industria de alquileres de automóviles: para una agencia rent-a-car, el bien más importante con el que cuenta es el automóvil, con el que debe brindar seguridad, confiabilidad y eficiencia a los conductores. ¿La agencia fabrica autos? No, depende de distintas automotrices que garantizan innovación, desarrollo y mantenimiento. Al mismo tiempo, el fabricante es el que certifica cada tecnología y actualización y asegura un ciclo de vida que protege las inversiones que sus clientes hacen.

Al igual que una agencia de autos confiable, un socio proveedor de soluciones informáticas -por suscripción- coordina todas las partes, incluidos aquellos proyectos desarrollados por las comunidades de open source; los fabricantes de hardware; proveedores de la nube y, luego, las integra en un único sistema funcional listo para soportar cargas de trabajo de hasta misión crítica.

En todas las etapas de la transformación digital, el socio de tecnología deberá ser solvente y comprometido, a largo plazo, para que las organizaciones mantengan y eleven los estándares de calidad de los servicios que ofrecen a sus usuarios.

Así como una rent-a-carse alía con una reconocida fábrica de automóviles, aquellas organizaciones que adoptan tecnologías open source encuentran un gran valor en la suscripción de un experto:

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  • Tecnología: acceso a software, seguro y estable, para entornos profesionales de todos los sectores; actualizaciones, servicios de información y soporte que se extenderán en toda la infraestructura, el ciclo de vida y la arquitectura de la aplicación. En el caso de Red Hat, por su modelo de desarrollo en comunidades de open source, se ha posicionado como el colaborador comercial líder del kernel de Linux® y muchos otros proyectos que garantizan un acceso más rápido a las soluciones.
  • Garantía. Proporciona certeza para planificar, estabilidad para operar y soporte para innova Por ejemplo, Red Hat mantiene relaciones con miles de vendedores y proveedores de software, hardware, servicios y nubes con un ecosistema con más de 4000 certificaciones.
  • Un modelo de desarrollo, implementación y gestión que se alinee a las necesidades del sector público. El modelo de open source de Red Hat favorece el intercambio de experiencia con miles de comunidades, en el mundo, que optimizan las soluciones permanentemente. Transferimos el conocimiento de nuestros ingenieros, a través de debates, artículos, documentos y contenidos informativos disponibles en el Portal de Clientes Red Hat.

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En conclusión, la misión del socio de tecnología para el sector público debe ser la de integrar partes, proponer eficiencias, preparar el terreno para un cambio cultural, entregar un “automóvil” del software seguro y estable, así como, ofrecer una visión de largo plazo para que las organizaciones puedan planificar con eficiencia el camino por las rutas de la transformación digital.

La suscripción al software de open source brinda ese compromiso estratégico y genera el marco para que los gobiernos y dependencias concentren principalmente sus esfuerzos en mejorar la entrega de servicios a los ciudadanos.